vrijdag 4 november 2011
G*E*W*E*L*D*I*G*
Run op gratis HEMA-taart die ‘altijd’ 4 euro kost
door Jules Seegers
Nul euro voor een taart? Dan vraag je erom. Bij de HEMA is gisteravond een stormloop losgebarsten van mensen die via internet een gratis taart wilden bestellen.
De taart stond door een fout voor nul euro op de site, maar kost eigenlijk vier euro. Geruchten over de gratis taart verspreidden zich snel via onder meer Twitter en Facebook.
Daar lieten mensen weten veel taarten besteld te hebben.
Lijdend voorwerp was de ‘bosvruchten clafoutis’. Om hoeveel bestellingen het in totaal gaat is onduidelijk. Ook is nog niet bekend wat HEMA doet met de bestelde taarten.
De fout is inmiddels hersteld op de site. Daar staat nu dat de taart ‘altijd’ vier euro kost.
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Bestellingen
BeantwoordenVerwijderen"We krijgen bestellingen binnen voor hele bedrijven. Sommigen bestellen er zelfs miljoenen”, aldus de woordvoerster. "Als de site weer normaal draait, gaan we inventariseren hoeveel er precies is besteld en wat een passende oplossing is. Immers, de productie kan dit niet aan.”
Klanten moeten hun gegevens achterlaten, dus Hema kan hen bereiken. De winkelketen heeft daar twee dagen de tijd voor' het duurt 48 uur voordat een taart kan worden afgehaald.
Hema gaat niet uit van een hack. "Dan hadden ze vast wel een andere taart uitgekozen”, aldus de woordvoerster.
De HEMA geeft alle mensen die gisteren via de website een aantal gratis bosvruchten-clafoutistaarten hebben besteld één gratis taart. Het gaat om vele duizenden personen, zo liet een woordvoerster van de HEMA vandaag weten.
BeantwoordenVerwijderenOp de site van de HEMA was de taart donderdag enkele uren gratis te bestellen. Aan het eind van de avond, toen het bericht van de gratis taart zich via Twitter verspreidde, was de site van de HEMA volledig onbereikbaar. Veel mensen bestelden tientallen taarten, aldus de zegsvrouw.
'Een dijk van een pr-stunt.' Zo karakteriseren retail- en marketingdeskundigen het 'foutje' op de website van de HEMA, waardoor vele duizenden klanten gisteren kans zagen een gratis taart te bestellen.
BeantwoordenVerwijderenRetailkenner Gerard Rutte wijst erop dat donderdagmiddag al berichten over Twitter gingen dat een gratis taart te bestellen was. HEMA moet dat geweten hebben, want die volgen Twitter op de voet, weet Rutte. 'Ze hadden meteen kunnen ingrijpen, maar dat hebben ze niet gedaan.'
'De directie is natuurlijk meteen op de hoogte gesteld', denkt Rutte, 'en ze hebben gedacht laat maar gebeuren'. Op een klein foutje is onmiddellijk een 'professionele actie gevolgd'. HEMA had alle bestellingen kunnen annuleren door zich op de algemene voorwaarden te beroepen, maar dat deden ze niet, aldus Rutte. 'Van een klein foutje hebben ze een positief gebeuren gemaakt; een buitengewoon slimme actie.'
Rutte: 'Kijk eens hoeveel vrije publiciteit dit oplevert. Daar kan geen reclame tegen op. Bovendien zo'n taartje kost niet zo veel. Mensen komen hun taartje halen en kopen en passent nog wat andere dingen.' Volgens de retaildeskundige is de actie te zien als een extra bonus-aanbieding.
Ook merkenstrateeg Paul Moers van marketingstrategiebureau PM.SMS gelooft niet in toeval. Hij spreekt van een beslist weldoordachte marketingstunt. 'Dit soort fouten maakte de HEMA niet. Ze hadden a la seconde kunnen ingrijpen, maar deden dat pas aan het einde van de dag.'
Moers wijst erop dat HEMA bovendien een geschiedenis heeft in publiciteitsstunts. 'Een sympathieke goeie grap. Even laten zien dat we er zijn', luidt de conclusie van Moers.
Heerlijk
BeantwoordenVerwijderenEen te gekke
Meesterlijke Stunt
Altijd in het Nieuws
HET "Taartenthema "gaat nog even door
BeantwoordenVerwijderenMijn Vomar taart had ik mee genomen naar de Jongens in Kamerik ,kom ik terug daarvandaan staat er WEER een Vomar Taart voor de deur met een briefje ,Jij krijgt nogal veel familie langs !!!!!! dus weer een taart in de aanbieding